零售企业小电商小程序不同用户设计有什么不同

2020-11-10 422人浏览

微信小程序近年来发展迅速,为企业带来了不少的流量,许多企业都开发出电商小程序,不过针对不同的用户,在设计上面应该考虑到哪些区别呢?

以零售行业的电商小程序为例。B端可能是指一个行业平台,包含不同的企业入驻,也有可能是用于同一个企业内部的员工使用。所以B端用户主要指的就是企业的批发或者是分销客户。主要是加盟门店或者是代理商之类的。


C端用户主要就是有购买力的用户群体。C端电商小程序我们大都使用过,如网易严选,登录流程十分简单,没有注册过的用户,会有“一键登录”的按钮,弹出手机号授权提示页面,获取手机验证码进行注册,下次可以直接登录。采取简化流程的方式,争取尽快留住用户。

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B端用户目前登录主要是有两种方式,一种是提供相关资料,由运营人员进行审核,审核通过后开通账号;还有一种主要是分销用户,由零售企业进行账号分配,直接后端分配开通权限,被授权的账号才能登陆小程序,不同权限等级的用户享有不同的权利。


在首页上,为了吸引用户,C端电商小程序会尽可能在首页展示优惠信息,吸引其购买,因此常见的优惠券、0.1元购、新用户专享、秒杀、团购等等促销活动等等都会在首页相应出现。


B端小程序虽然也会和C端几乎一模一样,但是一般会更关注B端用户更关注的内容,比如快速补货、客户服务等等,一般会提供“商品收藏”或者“常用清单”的功能,这样再次购买的时候可以方便的找到自己经常订购的商品。B端用户的促销方式相对来说不会有过多的限制,不需要凑单,更重要的是采取单品阶梯促销的方式——当某商品达到一定购买量的时候,会享受更低价的优惠价格。


C端用户商品详情一般介绍的多姿多彩,还会经常有促销活动,价格经常发生变化,重要节气、重要活动等等都会有相应的活动进行,还会赠送一些优惠券,积分之类的,种类繁多,来不断吸引用户的反复购买和使用小程序。


B端用户和C端用户因为购买场景的不同,因此即使是使用同一个零售电商小程序,也应该根据二者平时的操作习惯和不同,设计更符合各自的小程序。

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